طراحی وب سایت

داستان ها، دنیای ما را تعریف می کنند. این داستان ها از آغاز اولین ارتباطات با ما بوده اند یعنی از دیوارهای غار تا افسانه های بیان شده درباره آتش. تمامی این دستان ها تنها یک هدف داشتند که امروزه هم در هدف خود ثابت قدم مانده اند: سرگرم کردن، به اشتراک گذاری تجربه ها، یادگیری و بررسی کردن سنت ها.

امروزه ما اندکی متفاوت تر به ارتباط می پردازیم. اطلاعات ما در رسانه ها و کانال های ارتباطی زیادی توزیع می شود و با تغییر و تحول در تکنولوژی، ارتباطات ما نیز تغییر می یابد. ما از یک جایی به بعد فهمیدیم که تنها نیستیم، جایی که ارتباطات احساسی میان ما و دیگران شکل گرفت.

در هر صورت با استفاده از داستان سرایی، ما این بخش ها مختلف را تنها در یک قسمت متمرکز می کنیم. ما می توانیم به جای کامپیوترها، با اشخاص واقعی در تماس باشیم. در این مقاله، ما به چگونگی استفاده از داستان سرایی متخصصان تجربه کاربری و طراحان وب سایت برای ایجاد تجربه های جذابی که میان انسان ها شکل می گیرد، می پردازیم.

این موضوع با یک داستان شروع می شود

در سال 1977، یک داستان ساده باعث ساخته شدن صنعت فیلم سازی شد. تکنولوژی در این پروسه هنوز اختراع نشده بود و فیلم سازی همزمان با نوشتن فیلم نامه آغاز می شد. ناشر به موردی که محبوب و قابل عرضه در بازار بود، توجه ای نمی کرد و بر اساس دیدگاه و نظریات خود شروع به نوشتن می نمود. فیلم ها، بازیگران ناشناخته را ستاره دار می نمود و در دهه 1930 شاهد فیلم های سریالی بودیم. زمانی که استودیو های فیلم سازی به وجود آمدند، تمامی این موارد کنار گذاشته شد.

مطمئنا شما این فیلم را می شناسید: STAR WARS. ناشر آن GEORGE LUCAS بود. STAR WARS یکی از موفق ترین فیلم ها در تمامی زمان ها شد و باعث به وجود آمدن فیلم های تخیلی و تراژدی شد و به طور کامل روند فیلم سازی و فیلم برداری را تغییر داد. خیلی از شرکت های فیلم سازی مشهور باعث این موفقیت ها شدند: Lucasfilm, THX, Industrial Light و Magic (ILM), و Pixar.

STAR WARS داستان جدیدی نبود. این فیلم از الگوهای کهن اسطوره ای که هزاران سال پیش اتفاق افتاده بود، برگرفته شده بود.

آشکار سازی طراحی در داستان ها

خلق داستان به عنوان یک پروسه اتفاقی و سحرآمیز در نظر گرفته می شود. ناشر در پشت صندلی خود می نشیند و کلماتی و سخنانی در ذهن وی به وجود می آید و شروع به نوشتن هر چیزی که در لحظه الهام می گیرد، می کند. اما داستان های حیرت انگیز، هیچ گاه به طور تصادفی به وجود نمی آیند؛ آن ها طراحی می شوند. یک الگوی خاصی در این پروسه وجود دارد. برای اینکه مخاطب را با نوشته سرگرم و مجذوب سازیم، نشانه های منطقی و معقولی را در داستان قرار دهیم و به صورت روان و سلیسی نوشته های خود را به مخاطب ارائه دهیم، باید یک روش بخصوصی برای ساخت داستان استفاده شود. یک داستان که باعث می شود تا از نظر احساسی توجه دیگران را به خود جلب کند. ممکن است خیلی از این داستان ها از این الگو به عنوان راهنما استفاده نکند، می توانید در تصویر زیر این امر را بیشتر درک کنید.

ساختار داستان ها از خیلی زمان ها قبل از فیلنامه نویسی وجود داشت. یک موردی وجود دارد که در ارتباط با پیش زمینه داستان ها فراموش کردم: برخی بخش های این ساختار- مانند داستان های قهرمانان و اسطوره شناسی ها- اولین بار توسط JOSEPH CAMBELL مورد محبوبیت قرار گرفته شد. او درباره کشفیات خود در کتاب به نام "یک قهرمانان با هزاران چهره" نوشت. CAMPELL دانش آموز سوئیسی در روانپزشکی CARL JUNG بود که همیشه اعتقاد داشت که همه ما با این ایده متولد شده ایم که یک "قهرمان" و یک "مربی" و یک"ماجراجو" باید چگونه باشد.

CAMPELL ساختار و قواهد مذهب و اسطوره های فرهنگ های مختلف را مطالعه نمود. چیزی که او متوجه شد این بود که، چه خواسته و یا نا خواسته، هر داستان یا هر اسطوره با فرمول و قواعد پایه ای ساخته شده اند. به این دلیل است که داستان های فوق العاده حتی بر موانع زبانی و قواعدی آن نیز غلبه یافتند. این نتیجه از تحقیقاتی CAMPELL باعث ایجاد دگرگونی های عظیم در مذهب و اسطوره ها شد.

داستان هایی که ما روی پرده سینما می بینیم و یا در رمان ها و داستان ها می خوانیم با ادامه دادن این روش ما را اسیر خود کرده اند و به عبارت دیگر ما را مجذوب خود ساخته اند. ما درباره دیالوگ ها و صحنه های بخصوصی که نه به صورت تخیلی بلکه به صورت واقعی برای اشخاصی اتفاق افتاده است، صحبت می کنیم. همه این موارد تنها به این دلیل است که ما از نظر احساسی در کاراکترها و داستان ها، دچار عواطف و ارتباطات حسی می شویم.

قدرت احساسات و عواطف

زمانی که درباره داستان ها صحبت می کنیم، ما تجربه را به روش خاصی بیان می کنیم. این تجربه به نظر می رسد فراتر از احساسات می باشد، گاهی اوقات این مورد از شخصیت ما عبور کرده و به چگونگی ارتباط ما با این داستان می پردازد. این تجربه، بسیار متفاوت تر از تجربه ای است که در قدیم و در گذشته از یک محصول و یا طراحی سایت و یا طراحی اپلیکیشن به دست می آوردیم.

اگر ما قادر باشیم تا کارهایی که در طراحی به ما محول می شود را به نحو احسنت انجام دهیم، تجربه کاربری خوبی را در این طراحی ها به وجود می آوریم. برای رسیدن به مقاصد و اهدف یک طراحی، باید بدانید که رابط کاربری باید کاربردی و مفید باشد، همان طور که کاربر انتظار دارد. این دیدگاه توسط کارشناسان طراحی وب سایت و یا اپلیکیشن زیادی از جمله DONALD NORMAN، پروفسور علوم شناختی و مشاور کاربردی بودن طراحی برای گروهNIELSEN NORMAN مورد بحث قرار می گیرد.

NORMAN بعد از این که شنید مردم از این قانون پیروی می کنند "همه چیز در یک طراحی متناسب و زیبا نیست"، تصمیم گرفت تا روابطی بین انسان و طراحی را کشف کند. نتیجه این امر در کتاب وی به نام "EMOTIONAL DESIGN" می باشد. در طول تحقیقات او، NORMAN دریافت که طراحی بر چگونگی تجربه مردم از طراحی سایت ها و یا اپلیکیشن ها تاثیر می گذارد که ممکن است در سه سطح مختلف اتفاق بیافتد و به این سه بخش از طراحی مربوط شود:

• طراحی احشایی: این طراحی از سطح فکری ناخوداگاه و به صورت بیولوژیک ساخته می شود. ما ممکن است به طور ذاتی از برخی موارد بیزار باشیم مانند عنکبوت، بوهای تلخ و پوسیده و غیره، و ممکن است به طور ذاتی هم از برخی موارد لذت ببریم مانند اشخاص جذاب، موارد متقارن و غیره. این واکنش اولیه ما به ظاهر برخی چیزها می باشد که در مورد نمای طراحی ها نیز صدق می کند.
• طراحی رفتاری: این طراحی به عملکرد یک طراحی سایت و یا طراحی اپلیکیشن، چگونگی به نظر رسیدن طراحی، حسی که به مخاطب القا می شود، نحو استفاده از آن و تجربه های کلی ما از این گونه طراحی سایت ها و طراحی اپلیکیشن ها باز می گردد.
• طراحی انعکاسی: این طراحی بیشتر از این که بخواهد بر ما تاثیر بگذارد، باعث می شود تا احساساتی دریافت کنیم و با طراحی وب سایت و یا طراحی اپلیکیشن تعامل بیابیم. ما این گونه طراحی ها وب سایت ها و یا اپلیکیشن ها را برای کسب تجارت زندگی خود، می شناسیم و ارزش های آن را درک می کنیم.

مطمئنا در این گونه طراحی ها عواطف و احساسات بیشتری در جریان است، اما درک این سطح از پردازش تفکرات به ما بینشی می دهد که هر داستان به چه میزان قدرتمند می باشد. ملاحظه کنید که در یک شهر بازی چه تفکرات و هیجاناتی در فرد ایجاد می شود: مردم بیشتر وحشت زده می باشند. در سطح طراحی احشایی و ذاتی ما ترس از ارتفاع و خطر داریم، در سطح طراحی انعکاسی ما احساس امنیت می کنیم چون بر وسایل شهر بازی سوار شده ایم که تحت کنترل می باشد و در انتها هم زمانی هم که این بازی ها به اتمام رسید، احساس رضایت و خوشحالی در خود حس می کنیم. خیلی ضروری است تا این روند احساسی را درک کنیم و بشناسیم، زیرا ما باید علاوه بر تمرکز بر کسب تجربه های مفید و کاربردی، باید به کسب تجربه های احساسی یا درک ارزش ها و ارتباطات احساسی میان عوامل در یک طراحی نیز تمرکز کنیم.

مبانی و اصول پایه داستان سرایی در تجربه کاربری

در سطح پایه، داستان سرایی و تجربه کاربری دارای عوامل متداولی می باشند- مانند برنامه ریزی، تحقیقات و ساخت محتوا- که می تواند برای توسعه موثر یک تجربه به کار رود. داستان سرایی روشی را برای یک تیم طراحی ارائه می دارد تا واقعا درک کنند که چه موردی را طراحی می کنند و برای چه کسانی و چه مخاطبینی این طراحی را انجام می دهند. این تجربه ها می تواند مفهموم و احساسات کاربر خود را بیان کند. متخصصان این رشته که اخیرا از قدرت روایت داستان ها در پروژه های طراحی خود استفاده می کنند، به روش های مختلف دیگری نیز روی آوردند تا بیشتر از این مورد در طراحی های خود بهره بگیرند. قسمت هایی که در ادامه بیان می کنیم، استفاده رایج و مزیت های استفاده از داستان سرایی مدرن در طراحی را توضیح می دهد. با کمک این موارد بهتر می توانید درک کنید که داستان سرایی چیست و چگونه می تواند در طراحی هایی مانند طراحی سایت و یا اپلیکیشن به کار رفته و نتایج شگرفی را به وجود آورد.

باعث می شود که یک تیم طراحی کنار هم جمع شوند

متخصصان تجربه کاربری معمولا باید با افرادی در زمینه های مختلف کار کنند. بسته به نوع تجربه، ممکن است نیاز باشد تا از مهارت کسانی از قبیل مهندس طراحی و یا طراح رابط کاربری استفاده کنیم. در برخی مواقع، روش طراحی سایت و یا طراحی اپلیکیشن این است که به تکنولوژی و یا محدودیت های موجود در این زمینه فکر کنیم. سرانجام، برای این که طراحی سایت و یا اپلیکیشن پیچیده تری را بسازیم، تیم های بزرگ تر طراحی قصد دارند تا برای رفع مشکلات در طراحی، وظایف را میان اعضای گروه تقسیم کنند. برای مثال، یک شخص بازاریاب باید توسط ابتکارات خود روی انگیزه ها و جلب نظر مردم کار کند. این مورد همیشه ممکن نیست به یک تجربه کاربری ختم شود که کاربر از آن لذت ببرد و به همین دلیل ممکن است تجربه کاربری ضعیفی به وجود آید.

این اینفوگرافیکی که در تصویر بالا می بینید، زمینه های مختلفی را مشخص می سازد که در کنار هم یک تجربه کاربری را مهیا می کند. تیم تجربه کاربری که می خواهد اپلیکیشن های IPHONE را طراحی کنند بسیار متفاوت تر از تیم طراحی می باشد که می خواهد یک ابزار طبی را توسط دکترها و پزشکان توسعه دهد. همان طور که در ابتدا بیان کردیم، افرادی که در ساخت یک داستان مشارکت می کنند، می توانند در ارتباطات خود نیز موفق عمل کنند، این روند از خیلی زمان های پیش وجود داشته است و هم چنان نیز صدق می کند. با استفاده از داستان سرایی در طراحی وب سایت و یا اپلیکیشن، تیم طراحی می تواند احساسات و ارزش هایی را در طراحی سایت و یا اپلیکیشن نهایی برای کاربران به وجود آورد.

هدف طراحی سایت و یا اپلیکیشن که روی کاربران خود تمرکز دارد

با وجود روش داستان سرایی در طراحی سایت و یا اپلیکیشن، به نظر می رسد که داستان سرایی مانند استراتژی در طراحی ها عمل می کند. با داستان سرایی، باید این مورد را در طراحی ها مشخص کنیم که تعاملاتی که باید در این طراحی سایت و یا اپلیکیشن وجود آید، فقط و فقط بر اساس و بر طبق کاربران باید ساخته شود و این مورد یکی از اهداف طراحی می باشد. شرکت هایی نظیر APPLE از متدهای مشابه ای در پروسه طراحی خود استفاده نمودند تا مشخص کنند که چه مواردی را می خواهند بسازند.

CINDY CHASTAIN به این مورد به عنوان پیش زمینه یک تجربه کاربری نگاه می کند. او می گوید که این پیش زمینه " ارزش اصلی هر تجربه" می باشد که در طراحی به وجود می آید. CHRISTIAN SAYLOR به این موضوع به عنوان یک "ویژگی برتر و والا در طراحی ها" نگاه می کند. بدون هدف طراحی که روی کاربران تمرکز دارد، ما تنها سعی می کنیم طراحی را انجام دهیم که تنها نام طراحی را با خود یدک بکشد، نه این که تجربه های کاربری شگرفی را به وجود آورد.

با تمرکز بر پیش زمینه تجربه کاربری و یا ویژگی های تجربه کاربری، متوجه می شویم که تمامی عوامل موجود در یک تجربه کاربری دارای یک هدف مشخص و واضح می باشند. با داستان سرایی در پروژه های طراحی سایت و یا اپلیکیشن، تیم طراحی می تواند با یکدیگر در ارتباط باشند و عوامل مختلفی را کنار هم قرار دهند و برخی مواردی را به وجود آورند که باعث تجربه کاربری مفهومی و ارزشمندی شود و سال های سال ماندگار بماند.

مشخص کردن کاربران در طراحی سایت و یا طراحی اپلیکیشن

مباحث و مقاله های زیادی درباره کاربرد و عملکرد طراحی سایت و یا اپلیکیشن ها وجود دارد. البته که عملکرد طراحی ها بسیار اهمیت دارد. برای مثال، اگر یک هواپیما طراحی زیبایی داشته باشد اما موتور قدرتمندی برای پرواز نداشته باشد، چه اتفاقی می افتد؟ اگر یک قدم به عقب بردارید، این سوال مهم بیشتر نظر شما را جلب می کند: کاربر تمایل دارد تا یک طراحی به چه ترتیب پیش رود؟ کشف این که دقیقا ما برای ساخت طراحی چه چیزهایی می خواهیم و چه اهدافی در سر داریم، کلید اصلی در خلق تجربه کاربری شگفت انگیز است، تجربه ای که سال های سال در ذهن کاربر وب سایت و یا اپلیکیشن بماند و آن را با اطرافیان خود به اشتراک بگذارد.

زمانی که تحقیقات به پایان رسید، ما معمولا روی خلق ویژگی ها به عنوان راهی برای درک کاربران پیش می رویم که این مورد می تواند جزوی از داستان سرایی و یا استراتژی یک طراحی سایت و یا اپلیکیشن باشد. با تصور کاربران یک طراحی سایت و یا اپلیکیشن که بر اساس تحقیقات و مشاهدات واقعی به وجود می آید، ما قادر هستیم تا کاربران را شناخته و نیازهای شان را درک کنیم و برای رفع نیاز های شان شروع به برنامه ریزی کنیم. با استفاده از ویژگی های ایجاد شده در طراحی وب سایت و یا اپلیکیشن و ساخت داستان و یا استراتژی هایی درباره آن ها، می توانیم پروژه طراحی شگرف و قدرتمند و خارق العاده ای را بسازیم که توجه همگان را به خود جلب می کند و می تواند به موفقیت های زیادی دست پیدا کند.

این روش ها باعث می شود تا اطلاعات در ذهن کاربران بماند. به علاوه، با تاکید داشتن روی کاربران در طراحی سایت و یا اپلیکیشن، به درک بهتر احساسات موجود در تجربه کاربری خواهیم رسید. فیلم ها و بازی های ویدئویی تجربه های موفقی را باعث می شوند که به طور احساسی بر مردم بسیار تاثیر می گذارد. این مورد چیزی است که مردم از طراحی وب سایت ها و طراحی اپلیکیشن ها به طور روز افزون انتظار دارند. ما با ایجاد روابط احساسی می توانیم یک طراحی سایت و یا اپلیکیشن را برای کاربران و مخاطبین بسیار ارزشمند سازیم. CURT CLONINGER به این موضوع به عنوان یک جنبش جهانی اشاره می کند و اضافه می کند که: "طراحی وب سایت ها و یا سایت ها یک شبکه ارتباطی از کامپیوتر ها نمی باشد. وب سایت ها شبکه ارتباطی از مردم می باشد. داستان سرایی در طراحی وب سایت ها هنوز هم راهی موثر برای تاثیر گذاری احساسی بر مردم می باشد.

مزیت های این روش

اکثر پروژه های طراحی سایت دارای مستنداتی از تعریف اهداف و استراتژی شان می باشند. این موارد به نیازها و الزامات تجارت ها، مستندات کاربردی و عملکردها و دیگر بخش های موجود در طراحی مربوط می شود. استفاده از داستان سرایی در طراحی وب سایت و یا اپلیکیشن می تواند به بهبود تجربه کاربری کمک کند:

• شخص را به صورت واقعی با داده ها رو به رو می کند
• می تواند ایده های پیچیده را برای اعضای تیم طراحی ساده سازد
• باعث همکاری موثر و رسیدن به اهداف یک پروسه طراحی می شود
• بینش هایی را برای کاربران کلیدی به همراه دارد
• مسیر و روند یک پروژه طراحی را سریع تر مشخص می کند
• ارتباطات بهتری در یک شرکت و یا سازمان صورت می گیرد
• تجربه ها برای کاربران طراحی ارزشمند و مفید است

داستان سرایی می تواند به اعضای تیم کمک کند تا بر تلاش های خود روی هر چیزی، از محتوا در طراحی سایت ها گرفته تا درک مشکلات تجارت به روش جدید، تمرکز کنند. برای مثال، می توانید محدوده پروژه طراحی را سریع تر بدون طراحی کردن و یا الگو سازی صفحه نمایش تعیین کنید. به این ترتیب تیم طراحی وب سایت و یا اپلیکیشن به درک بهتری از آن چه که باید در این طراحی روی دهد و نوع تجربه ای که کاربر باید از این طراحی ها کسب کند، می رسد. این موارد تجربه های احساسی و واقعی را برای کاربران وب سایت و یا اپلیکیشن به وجود می آورد.

حس خوشحالی بعد از این تجربه کاربری: واقعیت ها

نظریه های مختلفی روی چگونگی پروسه تجربه کاربری ایده آل وجود دارد. هم چنان که تکتولوژی پیشرفت می کند و تکامل می یابد، روش ها و پروسه های جدید، راه حل هایی را به وجود می آورند که نیازهای یک تجربه کاربری را در طراحی ها رفع می کند. تنوع روش ها در تجربه کاربری وابسته به الگوهای در دسترس برای توسعه و ساخت نرم افزارها و یا طراحی سایت ها دارد.

توانایی شما در پروسه طراحی به موارد مختلفی بستگی دارد، مانند جدول زمانی، بودجه، و اهداف تجارت. در واقعیت، همیشه امکان ندارد تا هر چیزی که بیان شد را انجام دهیم و در طراحی خود اجرا کنیم. داستان سرایی راهی برای ارتباطات سریع اعضای تیم طراحی می باشد و در نهایت هم درک و بینش بیشتری برای کاربران طراحی به وجود می آورد. داستان سرایی امرزوه تبدیل به یک ابزار ارزشمند برای تجارت ها و طراحی سایت ها شده است، زیرا از این طریق به موفقیت های چشمگیری رسیده اند و مطمئنا در آینده از این روش بهتر و مدرن تر استفاده می شود.

ادامه خواهد داشت...

در قسمت دوم این مقاله، ما به گفته های متخصصین طراحی سایت و یا اپلیکیشن می پردازیم که ترکیب داستان سرایی در طراحی و تجربه کاربری را بیشتر برای مان واضح و روشن می سازند. ما به چگونگی این که داستان سرای می تواند برای تجربه های تعاملی به کار رود نیز نگاه می اندازیم. با ما همراه باشید تا در قسمت دوم این مقاله موارد بیشتری در این زمینه برای تان آشکار سازیم و بینش بهتری در این زمینه برای تان فراهم کنیم.

:: برچسبها: طراحی سایت رایگان , طراحی سایت فروشگاه اینترنتی , طراحی سایت با جوملا , طراحی سایت دارکوب , طراحی سایت حرفه ای , طراحی سایت پیش بینی فوتبال , طراحی سایت در شیراز , طراحی سایت خبری , طراحی سایت تهران , طراحی سایت در تهران ,
:: بازدید از این مطلب : 39