چگونه مشتریان وب سایت خود را افزایش دهیم؟

با وجود اینکه سال 2016 به سرعت می گذرد، طراحان گرافیکی و طراحان وب سایت در اینترنت جستجو می کنند تا ببیند که امسال چه گرایشاتی در زمینهطراحی سایتبه وجود می آید. این طراحان وب سایت سعی دارند تا برای افزایش میزان مشتریان و بازدیدکنندگان وب سایت شان، از آخرین گرایشات روز دنیا استفاده کنند در این مقاله بهطراحیسایت و گرایشات آن می پردازیم.

شما هیچ مشکلی بابت یافتن گرایشات روز دنیا نخواهید داشت، شاید در هر زمینه ای اعم از لباس، کفش، معماری ساختمان و غیره می توانید از گرایشات روز مطلع باشید. در این وقت سال، آن ها در همه جا حضور دارند. در حالی که منتظر هستید تا بدانید چه انتخاب های زیبایی در سال جاری نمایان می شود، خواهید دید که گرایشات زیادی وارد بازار خواهند شد که استفاده از آن درطراحی وب سایتخود می تواند میزان مشتریان سایت تان را افزایش دهد.

گرایشات موجود در تجربه کاربری سایت در سال 2016- اینفوگرافیک ها

چه شما از این گرایشات برای نمونه کار طراحی سایت خود استفاده کنید و یا آن ها را برایطراحی وبسایت مشتریان به کار ببرید، فرقی ندارد، شما توسط سبک و اجرای طراحی سایت تان بروز شناخته نمی شوید، اما ممکن است نتایج این پروژه ها شما را به هدف تان نزدیک کند. اگر یک طراحی سایت خودتان و یاطراحی وبسایتمشتریان تان، موردی نبود که اهداف تجاری را تامین کند، این پروژه حتی ارزش پرداخت ماهیانه هاست سایت را ندارد، شما باید برای این طراحی سایت چاره دیگری بی اندیشید.

در ادامه اینفوگرافیک هایی را بررسی می کنیم، هم چنین توصیه ها و موادر حائز اهمیتی را قبل از پیش رفتن درمقالهبه شما عرضه می داریم.

موارد مهم در زمینه طراحی سایت:

• تصاویر تمام صفحه: استفاده از تصاویر، ویدئو ها و سینماگراف تمام صفحه و بزرگ می تواند توجه کاربران سایت را به خود جلب نماید و میزان مخاطبان سایت و یا کلیک در وب سایت را افزایش می دهد و شما را با افرادی در ارتباط نگاه می دارد که می خواهند از وب سایت شما خرید کنند.
• طرح بندی صفحه نمایش: این موضوع بهترین راه جذب کاربران سایت به طراحی وب سایت است و قرار دادن آن ها به نحو احسنت می تواند مشتریان وب سایت تان را بسیار ترغیب نماید.
• رنگ های تک با کنتراستCTA: با قرار دادن رنگ روشن به یک دکمه دعوت به عمل در یک پس زمینه تک رنگ، بیشتر می تواند در مرکز توجه کاربران سایت قرار بگیرد. و این مورد کلیک های بیشتری را برای طراحی سایت تان به ارمغان می آورد.
• جستجویابی های در اولویت: زمانی که به طور موفقیت آمیزی سلسله مراتب خاصی را در آیتم های جستجویابی وب سایت تان قرار دهید، به طور مستقیم می توانید کاربران سایت خود را به جایی که می خواهید در وب سایت هدایت کنید و آن ها را به مشتریان خود تبدیل کنید. این مورد می تواند توسط تهیه کردن صفحات مهم در نوار جستجو باشد، و باقی موارد را باید در جستجویابی ثانویه مخفی نمود. به این ترتیب توجه کاربران سایت را به طراحی سایت تان بیشتر جلب می شود.
• شما باید مواردی را از کاربران خود دریافت کنید: شما می توانید در صورت حذف عواملی که حواس کاربران سایت را پرت می کند، آدرس ایمیل های بیشتری از آن ها دریافت کنید. تمام چیزی که می خواهید یک تیتر قدرتمند، زیر فصل های متقاعد کننده و یک فرم جذاب برای جلب نظر کاربران سایت می باشد.
• ویدئو: ویدئوهای بهیترین راه برای ایجاد اعتماد کاربران به طراحی سایت تان می باشد و به مخاطبین سایت تان نشان می دهد که شما چه کسی هستید. گذشتن از این موانع می تواند باعث موفقیت شما در سئو سایت و بهینه سازی سایت و افزایش فروش وب سایت تان شود.
• گزینه های دعوت به عمل کاربردی: باید گزینه های دعوت به عمل خود را قابل مشاهده قرار دهید. یک راه عالی برای انجام این کار این است که از تیتر، نوار کناری و یا پاورقی های جذاب و قدرتمندی استفاده کنید.
• طراحی کادری وب سایت: این طراحی به سبک وب سایتPINTERESTبه کاربران سایت اجازه می دهد تا به سرعت محتوای سایت را دیده و بر آن کلیک کنند و در این جا است که کاربران سایت تان می توانند به مشتریان وب سایت تان تبدیل شوند.
• ستون های دعوت به عمل: فرقی نمی کند که چه تعداد ستون در یک طراحی سایت استفاده می شود، با قرار دادن یک تیتر عالی، زیر فصل های جذاب و دکمه های دعوت به عمل در یک ستون (با قرار دادن فضای خالی زیاد در اطراف آن ها)، می توانید شمار کلیک در طراحی سایت خود را بالا ببرید.
• شخصی سازی کردن تجربه کاربری سایت: با توجه کردن به این که کاربر سایت قبلا به چه مواردی در طراحی وب سایت نگاه می کرده است، می توانید موارد بیشتری را در بازدید های بعدی وب سایت برای کاربران وب سایت تان فراهم سازید مانند وب سایتAMAZON.COM. اگر کاربران سایت تان این موارد مورد علاقه شان را دوباره در طراحی سایت تان مشاهده کنند، بیشتر جذب وب سایت تان شده و بیشر تمایل دارند تا با وب سایت شما تعامل یابند.

حالا در ادامه این مقاله می خواهیم به چگونگی ساخت یک تجربه کاربری شگرف و تشکیل یک تیم طراحی سایت بپردازیم.

یک تجربه کاربری سایت به صورت گروهی و بسیار جذاب بسازید

ما در عصری هستیم که تجربه کاربری هنوز هم مورد توجه است و هنوز هم طراحان سایت در این فکر هستند که چگونه این قست از معمای طراحی سایت خود را به نحو احسنت حل نمایند، طوری که با ساختار تجارت خود نیز هماهنگ باشد. دلیل توجه عموم مردم به این وب سایت ها این است که تجارت های امروزه بیشتر بر روی حضور آنلاین شان در اینترنت تمرکز دارند. شاید این موضوع برای هر تجارتی دارای ابهاماتی باشد، اما با تمرکز دقیق بر این موضوع یعنی تجربه کاربری سایت، می توان فرصت هایی که به وجود می آید را به وضوح مشاهده کنیم و به نفع خود از آن ها بهره ببریم.

یک طراح تجربه کاربری خوب شدن، یک تجربه شگرف و جالبی است و به معنای این است که کشف موارد ناشناخته می تواند مسیر بی نهایتی داشته باشد و من به این مورد بسیار افتخار می کنم. اینترنت در این زمینه می تواند نقش مهمی را در این زمینه یعنی تجربه کاربری سایت و پایدار نگه داشتن مشتریان سایت ایفا کند. این روز ها موارد زیادی در ارتباط با تجربه کاربری سایت اتفاق می افتد. کنفرانس ها و همایش های زیادی به این مهم پرداختند که به چه میزان این تجربه کاربری سایت می تواند اهمیت داشته باشد، زیرا این بحث موردی است که کاربران سایت توسط آن می توانند یک تصویر ذهنی از یک وب سایت و یا هر طراحی دیگری در ذهن خود بسازند.

در حالی که این موارد می تواند برای طراحان تجربه کاربری و یاUX، خبر خوبی باشد، اما ما راه طولانی در پیش داریم تا به نقطه اوج این ماجرا برسیم، جایی که طراحی تجربه کاربری به طور اساسی در پروسه برنامه نویسی و طراحی سایت در مرکز توجه باشد. برای اینکه این مورد اتفاق بی افتد، باید سرمایه گذاری و توجه روی تجربه کاربری سایت به خوبی برای همه توجیه شود. تجربه کاربری باید ثابت کند که می تواند میزان فروش و مخاطبان یک وب سایت را افزایش دهد. زمانی که مردم وقت کافی برای ساخت استادانه تجربه کاربری وب سایت شان ندارند، من این مورد را برایشان انجام می دهم. تمام نتیجه خوبی که می توان از تجربه کاربری سایت حاصل کرد، افزایش درآمد می باشد که یکی از مهم ترین ویژگی هایی که از این انتظار می رود، می باشد. علاوه بر این مشخص می کند که عوامل در طراحی سایت ارزش توجه دارند یا خیر. در تیم طراحی که من نیز عضو آن هستم، سعی داریم تا به طور جدی روی تجربه کاربری سایت کار کنیم و مزایای آن را اثبات کنیم.

این مقاله توسط تجربه و تحقیقات من طی سال ها جمع آوری شده است، من سعی می کنم در این مقاله به جزئیات کلیدی درباره تجربه کاربری بپردازم که می تواند به تصمیم قاطع شما درباره تجربه های کاربری سایت تان بسیار کمک کند.

نیاز به تجربه کاربری به صورت گروهی چیست؟

در این مقاله ما توضیح تجربه کاربری سایت را به ویژگی درآمدزایی آن محدود می کنیم، جایی که این مورد بسیار می تواند تاثیر گذار باشد و آگاهی خوبی از رابط های کاربری نیز به شما می دهد. اگر در یک طراحی سایت به طور کامل "کاربران" سایت را فراموش کنیم، دیگر نمی توان انتظار داشت تا تجربه کاربری شگرفی نیز در طراحی سایت خود داشته باشیم. با وجود نتایج منفی این کار، خیلی ها متوجه تعاملاتی که از دست می دهند، نمی باشند و تنها دلیل این امر توجه نکردن به رابط کاربر یک وب سایت می باشد، به این ترتیب هیچ مشتری وب سایت از این چنین سایتی، نمی خواهد تجربه کسب نماید.

شروع به ساخت یک تیم با یک پیش طراحی

من خود نیز خیلی طراح وب سایت حرفه ای نیستیم، اما می دانم که هیچ تیم طراحی عالی وجود ندارد. اما بدون درک اینکه شما چه چیزی می خواهید و به جستجوی چه چیزی می باشید، نمی توانید در یافتن افراد و یا اعضای تیم طراحی سایت خوب به درستی عمل کنید. یک تیم طراحی تجربه کاربری موردی نیست که تنها شامل افراد حرفه ای و تخصصی شود، بلکه یک شخص که می تواند موثر، دارای فکر مثبت و مهارت های صحیح می باشد، می تواند بسیار مفید و کمک کننده باشد. در انتخاب اعضای تیم طراحی تجربه کاربری لازم نیست تنها به حس اشتیاق آن ها نسبت به این کار را بسنجیم، مهم تریم عامل سنجش در این جا مهارت های آن ها می باشد (البته تعادل میان این دو عامل را نیز از یاد نبرید). من در انتخاب اعضای تیم طراحی تجربه کاربری سایت خود علاوه بر ارزیابی مهارت شان به حس ششم خود نیز بسیار اعتماد کردم. به عبارت دیگر به حس اشتیاق آن ها بسیار اهمیت می دهم، زیرا اگر اشتیاق به انجام کاری نباشد، تخصص و مهارت به کار نمی آید و البته بالعکس.

1.به کارگیری متخصصان

مانند هر تجارت دیگری، هیچ جایگزینی برای عقل و خردی حاصل از تجربه ها وجود ندارد. متخصصان با تجربه بخش مهم هر تیم طراحی سایت و یا طراحی تجربه کاربری هستند. اطمینان حاصل کنید که در اعضای تیم خود متخصصان حرفه ای و با تجربه ای در اختیار دارید که به خوبی به کار خود آشنا هستند. در اکثر مواقع، اعضای تیم اصلا با محیط تیم هم خوانی ندارند، تنها به این دلیل که اعضای تیم بدون هدف و بدون تمرکز بر مواردی که تیم طراحی سایت می خواهند، انتخاب شده اند و یا پروسه گزینش اعضای تیم به طور موثری انجام نپذیرفته است. در این جا است که نقش اساسی و کلیدی شخصی که اعضای تیم را استخدام می کند، هویدا می شود.

زمانی که می خواهید نفراتی را در این تیم طراحی سایت استخدام کنید، روی تخصصی بودن مهارت های اعضای گروهی که به جستجوی آن ها هستید، تمرکز کنید. برای مثال، اگر به دنبال یک مهندس نقشه کش می گردید، باید الویت های آن را برای انتخاب ابزار و تکنیک ها را بسنجید و با نیاز های تیم خود مقایسه کنید. از این رو می تواند نحو کار و ایده های که در ذهن خود را دریابید. این مورد در اکثر مواقع برای من کار ساز بود. سعی کنید که پروسه بکارگیری اعضای تیم خود را با دقت و به طور موثر انجام دهید تا به بهترین استعدادها و مهارت ها را به دست بیاورید و تیم طراحی سایتی را بسازید که می تواند به بهترین نحو عمل کند.

2.بکارگیری تازه کاران می تواند به تیم طراحی سایت طراوات ببخشد

گاهی اوقات، به تجربه من، افراد تازه کار و یا کارآموز در یک تیم طراحی سایت دست کم گرفته می شوند. من اعتقاد دارم که اگر افرادی که مشتاق به انجام کار هستند و تازه وارد این حرفه شده اند را در تیم طراحی سایت خود راه دهید، میزان انرژی مثبت و استعدادهای تازه و بکر که این افراد وارد گروه طراحی سایت می کنند، می توانند غیر قابل تصور باشد. اگر این موارد را به طور صحیح در تیم طراحی سایت خود رعایت کنید، می توانند یکی از منابع خلاقیت و بهره وری در تیم طراحی سایت شوند. می توانید بر این اساس اهدافی را تعیین کنید و ارزیابی هایی انجام دهید تا بتوانید به رشد هر چه بیشتر آن ها کمک کنید. کلید اصلی در این جا یافتن علاقه مندی های آن ها و اجازه رشد به شوق و علاقه آن ها در این پروسه کار می باشد. سودی که از این راه عاید تیم طراحی سایت می شود می تواند بسیار شگفت انگیز باشد.

3.مدرک تحصیلی می تواند معیار خوبی برای انتخاب تیم طراحی سایت باشد

مدرک تحصیلی های تخصصی قطعا یکی از ارزش های یک فرد می باشد، اما خیلی هم ضرورت ندارد. شخصا، با افرادی کار کردم که مدرک تحصیلی و تخصصی داشتند و دارای علاقه و اشتیاق به کار طراحی سایت و یا تجربه کاربری نیز بودند، اما بیشتر کیفیت کار آن ها در تیم طراحی سایت به موضوع اشتیاق شان مربوط می شد تا مدرک تحصیلی شان. نظر من در این بخش این است که بیایید به مدرک تحصیلی به عنوان معیاری برای استخدام افراد حرفه ای در تیم طراحی سایت نگاه نکنیم. همان طور که در بالا نیز اشاره کردم، موارد زیادی وجود دارد که می توانید در این راه کشف کنید و تنها موردی که در این مسیر به شما کمک می کند، شناخت دقیق خلاقیت و مهارت های هر فرد می باشد.

4.شاید سوابق کاری هر فرد همیشه برای تان کاربرد نداشته باشد- به طور کامل بررسی کنید

از جایی که من در انتخاب اعضای تیم بر اساس سابقه کاریشان تجربه بدی دارم، بسیار دقت به این امر را توصیه می کنم. ایده به کارگیری افراد با سابقه کار، افزایش بهره وری یک تیم طراحی سایت می باشد و بر این فرض می باشد که آن ها به خوبی می توانند با اعضای تیم طراحی سایت به طور کلی مطابقت یابند. این مورد تنها در شرایط عملی می شود که به طور کامل سوابق شان را بسنجید. انتخاب اعضای تیم طراحی سایت بر اساس سوابق کارشان بدون بررسی کامل، عامل شکست یک طراحی سایت و تجربه کاربری سایت می شود. من کاملا با سوابق کاری هر فرد در این زمینه مخالف نیستم، اما روی این موضوع تاکید دارم تا شخصی را به طور کامل ارزیابی نکرده اید و نمی دانید که انتظارت شما را در تیم طراحی سایت می تواند برآورده کند یا خیر، هیچ گاه به سوابق کاری فردی اطمینان نکنید. در طولانی مدت نتایج منفی این امر در تیم طراحی سایت و یا حتی در خود طراحی وب سایت نمایان می شود و اگر به روش صحیح، افراد و یا اعضای تیم طراحی سایت برگزیده نشوند، نمی توان روی بهره وری طراحی سایت حساب نمود.

5.به اعداد اطمینان نکنید- بر اساس کیفیت کار تصمیم گیری کنید

اعداد ممکن است فریب دهنده باشند و ممکن نیست ضرورتا متناسب با کیفیت و بهره وری که انتظار دارید، باشد. شما ممکن است با یک مبتدی در زمینه طراحی سایت رو به رو شوید که در برنامه نویسی وب سایت عالی عمل کند، این در حالی است که یک فرد با تجربه شاید نتواند در این حد، این مهارت در تیم طراحی سایت را اجرا کند. پس اعداد را فراموش کنید و در انتخاب اعضای تیم طراحی سایت، به کیفیت کار آن ها دقت کنید.

6. در پروسه انتخاب و ارزیابی اعضای تیم، آموزش/ جلسات مباحثه/ و تست آموزشی را از یاد نبرید

برای یک تیم طراحی سایت واجب است تا به طور مکرر جلساتی را برگزار کنند تا ایده ها را به اشتراک بگذارند و روی آن ها کار کنند. باید برگزاری جلسات ارائه نظرات و تست آموزشی از اعضای تیم طراحی سایتی که می خواهید استخدام کنید، یک اجبار برای تان باشد. این مورد باعث می شود نه تنها فرد را به طور کامل بشناسید، بلکه با ادامه این روند در تیم طراحی سایت بتوانید به خلاقیت هرچه بیشتر طراحی سایت تان کمک کنید.

قوانین کلیدی در تیم طراحی کاربری سایت

در حالی که تجربه های حرفه ای زیادی ندارم، اما لحظاتی را در شغل طراحی سایت خود مشاهده نمودم که برای ایجاد تعادل در تیم طراحی سایت برای داشتن تجربه طراحی فوق العاده، لحظات سختی را تجربه کردم. تنوع در کار طراحی سایت من (سازنده ویدئو و طراح گرافیکی وب سایت و مهندس فناوری و ارتباطات و افرادی که برای فعالیت در زمینه تجربه کاربری مشتاق هستند) به این منظور می تواند بسیار کمک کننده باشد. این موضوع مرا قادر می سازد تا به تیم طراحی سایت خود از دیدگاه های مختلفی بنگرم و به کاستی ها و مزیت های این تیم طراحی سایت بیشتر توجه کنم. با داشتن تجربه های اندک، اجازه دهید توصیه ها و قوانین کلیدی را در این بین به شما معرفی کنم تا فرق یک تیم طراحی سایت و طراحی تجربه کاربری متمایز را به راحتی تشخیص دهید:

1.طراح تجربه کاربری

دیدگاه تجربه کاربری سایت به دیدگاه کلی تیم به طراحی سایت می گویند. هر محصول یا سرویس ارائه شده در طراحی وب سایت دارای دیدگاه منحصر به فرد خود می باشد، در غیر این صورت تاثیری که وب سایت بر هر کاربر سایت می گذارد هدفمند نمی باشد. طراحی تجربه کاربری خوب به برنامه ریزی رویدادهایی بستگی دارد که کاربران سایت به آن مشتاق شده و تعامل می یابند. از این طریق شما به کاربران سایت خود اجازه می دهید تا به راحتی و به طور موثر موردی که می خواهند را بیابند. وظیفه یک طراح تجربه کاربری سایت این است که به خوبی دیدگاه منحصر به فرد هر سرویس و محصول طراحی سایت را مشخص نمایند، این در حالی است که باید رضایت کاربران در استفاده از آن را نیز بسنجند.

• تجربه کاربری وسیع و گسترده در پروسه طراحی سایت باید به دقت ملاحضه شود، زیرا این موارد ممکن است بر تصمیمات آینده کاربران وب سایت در طراحی سایت اثر بگذارد.
• طراح تجربه کاربری سایت باید با نقش و ویژگی هر محصول و یا سرویس طراحی سایت در ارتباط باشد و با آن آشنایی داشته باشد.
• داشتن آگاهی ها درباره تجربه کاربری می تواند بهترین عملکرد و پروسه در طراحی سایت باشد.
• داشتن توانایی برای ساخت تجربه های کاربری بر اساس ویژگی ها و داستان های موجود در هر سرویس و یا محصول در طراحی سایت.
• بررسی جزئیات و ویژگی های هر محصول یا سرویس طراحی وب سایت برای مطمئن شدن از اینکه یک محصول همان گونه که آن ها می خواستند، نمایان شده است یا خیر.

2.طراح اطلاعات در طراحی سایت

طراح اطلاعات و محتوای وب سایت، مهارتی است که به اطلاعات مربوط به محصولات و سرویس های وب سایت مربوط می شود. اطلاعات محصول و یا سرویس یک طراح باید بتواند در میان سایر اطلاعات موجود در طراحی سایت، متمایز عمل کند. طراح باید برای طرح بندی اطلاعات مسئول باشد و نقش مهمی در روند نمایش دادن صفحه وب سایت به کاربران سایت دارد و می تواند بر کاربران تاثیر بگذارد تا وب سایت را دنبال کنند.

• وی باید در ابزارهای قالب بندی و الگو سازی مانندAXURE،OMNIGRAFFLEوVISIOبا مهارت عمل کند.
• آن ها باید در تکنیک هایAIمانند طرح بندی کادری اطلاعات و محتوای طراحی سایت استادانه عمل کنند.
• اطلاعات مربوط به محصولات و سرویس های سایت باید در قالب الگوها، در صفحه نمایش سایت و نقشه سایت و برای تعاملات با طراحی سایت به خوبی عمل کند.

3.طراح بصری وب سایت

نقش طراح بصری وب سایت برای موفقیت تیم طراحی تجربه کاربری وب سایت بسیار ضروری است. در حالی که مزیت محصولات و سرویس های یک وب سایت به خودی خود آشکار نیست، اما داشتن جلوه بصری هر یک از این عوامل بسیار اهمیت دارد. دیدگاه تجربه کاربری یک محصول موفق باید توسط طراح بصری سایت برای مخاطبین وب سایت آشکار شود. در حالی که اپلیکیشن ها و سرویس های بی شماری ممکن است تجربه کاربری یکسانی را به کاربر سایت ارائه دهند، اولین تاثیری که جلوه زیبای بصری سایت بر مخاطب خود می گذارد، نقش مهمی در ایجاد تجربه کاربری متمایز از یک محصول و یا سرویس موجود در طراحی سایت دارد.

• یک طراح بصری وب سایت باید زمانی که بحث ترکیبات رنگی، تایپوگرافی، سلسله مراتب بصری می شود، به طور فوق العاده ای کار کند و باید از همه مهتر دارای ایده هایی باید که برای جلوه و متمایز شدن هر چه بیشتر طراحی سایت کمک کند.
• به شدت به ارتباطات بصری، رنگ ها، فونت و زیبایی عوامل طراحی سایت اشتیاق داشته باشد.
• وی باید دارای ایدئولوژی و احساسات مشابه طراح تجربه کاربری باشد و به طور مشابه تجربه کاربری که در ذهن دارد را باید در طراحی سایت پیاده کند. این مورد یک مورد مبرم و حیاتی برای یک تیم طراحی تجربه کاربری سایت می باشد که در برخی موارد نادیده گرفته می شود.
• باید در کار کردن و آشنایی با پیکسل ها مهارت داشته باشد و انتقاد پذیر باشد.
• بر برنامهPHOTOSHOPباید تسلط داشته باشد.
• باید دارای روش های واضح برای طراحی سایت باشد و درباره هر تصمیم که می گیرد باید تحقیق کند و باید توسط روش منحصر به فرد خود روی تجربه کاربری محصولات و سرویس های سایت کار کند.

4.یک شخص همه فن حریف در تجربه کاربری (مهندسUX+VD)

با توجه به تجربه های حاصل از زمینه طراحی سایت، این شخص در هر تیم طراحی تجربه کاربری دارای نقش متفاوتی می باشد. این شخص باید هر مرحله طراحی تجربه کاربری را درک کند و باید نقاط مختلف موجود در طراحی سایت و طراحی تجربه کاربری محصولات و سرویس های سایت را باهم ارتباط دهد تا تیم طراحی سایت به راحتی بتواند روی پروژه کار کند. آنها باید اطمینان حاصل کنند که دیدگاه و هدف هر محصول یا سرویس های سایت مخفی نمی باشد. علاوه بر این که این شخص باید در هر مرحله از طراحی سایت به خوبی و به درستی عمل کرده و نظارت داشته باشد، باید در مراحل حساس بتواند با اعضای متخصص دیگر تیم طراحی تجربه کاربری به خوبی همکاری داشته باشد (طراح بصری، در حین طراحی تجربه کاربری، طراح اطلاعاتی در طول مرحله الگو بندی و مهندس فناوری و ارتباطات در طول نمونه سازی طراحی و برنامه نویسی وب سایت)، وی باید هم چنین اطمینان حاصل کند که یک محصول و یا سرویس وب سایت توسط این افراد در تیم طراحی تجربه کاربری، به راحتی و به سرعت درک می شود. این مورد شامل راهنمایی طراح بصری در طرح عوامل رابط کاربری و گرافیک ها می باشد که ممکن است توسط سایر اعضای تیم طراحی سایت یا انجام نشده باشد و یا به طور کامل تکمیل نشده باشد.

• داشتن آگاهی های گسترده و متنوع در بخش های مختلف طراحی تجربه کاربردی، ابزارهای طراحی بصری و تکنیک ها
• تسلط بر مفهوم های برنامه نویسی، ابزارها و تکنیک ها
• نظارت بر گرایشات روز دنیا
• باید از تمامی تکنیک ها و ابزارهای روز و جدید مطلع باشد
• روابط خوبی را با دیگران باید برقرار کند و باید در یک تیم طراحی تجربه کاربری به خوبی نقش خود را ایفا کند.
• این شخص باید با تمامی اعضای تیم طراحی سایت و یای طراحی تجربه کاربری، به خوبی ارتباط برقرار کند.
• باید از هر مرحله از طراحی تجربه کاربری اطلاعات بالایی داشته باشد. در مباحث موجود در بین اعضای تیم طراحی سایت باید وی توانایی ارائه جملات قانع کننده ای را داشته باشد تا اعضای تیم طراحی سایت به راحتی بتوانند روی موضوع اصلی تمرکز کرده و درک کنند و بتوانند به طور جمعی یک تجربه کاربری خوبی را برای طراحی سایت به ارمغان آورند.

5. مهندس فناوری و ارتباطات

به نظر من این شخص دارای نقش کلیدی در تیم طراحی تجربه کاربری را دارا می باشد و من متعجب می شوم که چرا برخی تیم های طراحی سایت (شاید هم در تنها در کشور من) این موضوع نادیده گرفته می شود. این شخص باید در اولین مرحله از قرار گیری محصول یا سرویس در طراحی سایت عمل کند، البته بعد از این که این محصول یا سرویس توسط اعضای دیگر طراحی و مفهوم سازی شده باشد. به این دلیل است که این نقش پایانی برای یک محصول یا سرویس وب سایت توسط این مهندسین بسیار حائز اهمیت است، زیرا در حین کار روی این موارد نباید مواردی که اعضای دیگر طراحی سایت روی آن کار کرده اند را از بین ببرد. وظیفه مهندس فناوری و ارتباطات به اجرای معنا و مفهوم محصولات و سرویس های وب سایت مربوط می شود و باید باعث شود تا این محصول یا سرویس به راحتی در مرورگرها و یا هر جایی که باید اجرا شوند توسط کاربران سایت به سرعت یافت شوند. آن ها باید ایده خود را در مراحل الگوبندی عوامل طراحی سایت، مستند سازی و مدل های بصری سایت مخصوصا در نمونه سازی طراحی تجربه کاربری به خوبی پیاده و اجرا کنند. این فرد با "شخص همه کاره" در طراحی تجربه کاربری بسیار نزدیک ارتباط دارد و ممکن است در کنار هم موارد شگفت انگیزی را باعث شوند. به طور خلاصه:

• یک مهندس فناوری و ارتباطات، 3 خصوصیت کلی را باید داشته باشد: در بخش ساخت محتوا، نمایش محتوا و نشان دهنده خصوصیت های محتوای سایت.
• باید دارای تکنیک هایی درHTML/ CSS/ JSباشد
• توانایی سئو سایت و بهینه سازی سایت را داشته باشد
• باید به جزئیات توجه کند و باید به خوبی طراحی سایت را برای کاربران سایت آشکار سازد
• مفهوم محصولات و سرویس های طراحی سایت را بهینه سازی کند.
• باید درک بالایی از تکنولوژی مواردی که روی آن کار می کند داشته باشد.
• باید از تکنیک ها و ابزارهای روز دنیا و مربوط به شغل خود نیز آگاهی داشته باشد.
• باید بتواند پروسه و استانداردهایی را در کار خود به خوبی اجرا کند تا اعضای دیگر طراحی سایت هم بتوانند با وی همکاری داشته باشند.

6.استراتژیست محتوای وب سایت

ما همیشه درباره محتوای سایت به عنوان بخش مهمی از مفهموم محصولات و یا سرویس های طراحی سایت صحبت کرده ایم. نقش استراتژیست محتوای سایت برای مدت ها مورد بحث واقع شد. به عنوان یک تیم طراحی تجربه کاربری، محتوای سایت باید به عنوان بخش مهمی از یک محصول یا سرویس وب سایت در نظر گرفته شود و باید در هر ابزاری مانند گوشی همراه و یا دسک تاپ به خوبی نمایان شود. استراتژیست محتوای سایت باید هدف و مقصود محصول یا سرویس طراحی سایت را شکل دهد. او با برنامه ریزی روی محتوای وب سایت می تواند به خوبی این نقش را عملی سازد. در این جا محتوا فقط به معنی متن ها نیست. محتوای سایت به هر عاملی که در ارتباط با کاربر وب سایت می باشد، مرتبط می شود. یک استراتژیست محتوا ممکن است روی بخش های بصری که یک طراح بصری روی آن کار می کند نیز فعالیت هایی داشته باشد، زیرا این بخش هم در ارتباط با کاربران سایت می باشد. خیلی مهم است تا اهداف محصولات و سرویس های وب سایت و یا به طور کلی هدف نهایی وب سایت را به درستی به مخاطب سایت منتقل کنیم.

• داشتن روابط خوب با اعضای گروه و یک نویسنده خوب بودن
• باید روی گرامر و زبان محتوای سایت به خوبی تسلط داشته باشد
• از آخرین گرایشات روز دنیا در زمینه طراحی وب سایت ها به خوبی اطلاع داشته باشد
• باید به خوبی طراحی سایت را نمایش دهد

7.کارشناس نظارت بر کاربردی بودن طراحی سایت

این افراد باید مانندNIELSON AND NORMANدر یک تیم طراحی تجربه کاربری عمل کنند. با وجود تکنیک ها و ابزارهای در دسترس، یک کارشناس نظارت بر کاربردی بودن طراحی سایت همیشه به عنوان یک دارایی مهم برای تیم طراحی تجربه کاربری وب سایت محسوب می شود. آن ها باید طراحی سایت و عوامل آن را ارزیابی کنند و اطمینان حاصل کنند که این طراحی سایت کاربردی و عملی خواهد شد. اغلب اوقات، نظرات این کارشناسان بر اساس مفهوم سازی هایی محصولات و سرویس هایی است که اعضای دیگر تیم طراحی سایت روی آن در ابتدای پروژه کار کرده اند. از این رو این کارشناس به راحتی از هدایت کاربر سایت در طراحی وب سایت خود اطمینان حاصل می کند. این روش برای هدایت جستجوهای کاربران سایت در نظر گرفته شده است که می تواند به پایداری طراحی سایت مذکور کمک شگرفی کند:

• با انجام تست کاربردی طراحی سایت و دیگر وظایف مشابه این، از مفید بودن تجربه کاربری سایت اطمینان حاصل کند
• درک قدرتمندی از کار کردن روی محصولات داشته باشد و از دید کاربران، به وب سایت نگاه کند
• روابط خوبی را نیز با اعضای گروه طراحی سایت اشته باشد

ساخت یک تیم طراحی سایت و یا طراحی تجربه کاربری، زمان بر است و زحمت زیادی را نیز می طلبد. به عبارت دیگر، برای رسیدن به درآمد و شمار مشتریان بیشتر باید این راه و سختی های آن را تحمل کنید. انتخاب مهارت های صحیح همیشه نمی تواند عملی شود. همیشه لازم است تا تعادلی را میان تیم طراحی سایت برقرار کنیم، که این امر با استفاده هوشمندانه از مهارت ها، مشخص کردن اهداف هر اعضای تیم و آشنا کردن آن ها به بخشی که باید روی آن کار کنند، می باشد. مواردی که در بالا برای انتخاب اعضای تیم طراحی سایت بیان شده به تجربه شخصی من بود و ممکن است عوامل زیادی در تشکیل یک گروه و تیم طراحی سایت و یا طراحی تجربه کاربری سایت وجود داشته باشد. روش کاری، اشتیاق، طرز فکر، و خیلی موارد دیگر می تواند بر انتخاب اعضای تیم طراحی سایت تاثیر گذار باشد. من شخصا علاقه و اشتیاق اعضای تیم طراحی سایت را الویت انتخاب آن ها قرار می دهم، صرفه نظر از مدارک تحصیلی و تخصصی که اشخاص دارند، من اشتیاق و علاقه آن ها را در بهره وری طراحی سایت آینده، بسیار موثر می دانم.

این ها همه مواردی بوده است که طی سال ها تجربه از شغل طراح وب سایت خود به دست آوردم. من خوش حال می شوم که مطالب بیشتری در این باره از کارشناسان و متخصصان با تجربه فرا بگیرم.

ما حالا می دانیم که گرایشات طراحی تجربه کاربری و چگونگی جمع آوری و تشکیل یک تیم طراحی تجربه کاربری سایت به چه ترتیب است. در بخش بعدی ما نگاهی به گرایشات موجود در وب سایت های هتل ها می اندازیم. شمار مشتریان و مخاطبین برای این دست از طراحی سایت ها بسیار اهمیت دارد.

گرایشات موجود در طراحی وب سایت هتل ها و نمونه های محسور کننده ای از این وب سایت ها

در حالی که صنعت هتل داری به تازگی در حال شکوفا شدن می باشد، اما هنوز هم جای پیشرفت دارد. خیلی از هتل ها اهمیت حضور آنلاین خود را درک نمی کنند و نمی دانند که داشتن یک طراحی سایت زیبا و جذاب به چه میزان می تواند بر سطح درآمدشان تاثیر بگذارد و شناخته شوند. داشتن یک وب سایت نه تنها یک راه حل است، بلکه راهی است تا مخاطبین و مسافران را با سرویس های موجود در هتل آشنا کنیم. حالا فکر می کنم که زمان آن رسیده باشد تا آخرین گرایشات موجود در طراحی سایت هتل ها را برای تان بیان کنم و مثال هایی در این باره برای شما عرضه دارم. بیایید با هم شروع کنیم.

طراحی وب سایت با قابلیت مطابقت یافتن با گوشی های همراه

این مورد به وفور مورد بحث قرار گرفته است، من باید روی گرایشات آشکار در طراحی سایت هتل ها و سپس مطابقت آن ها در گوشی های همراه بحث کنم، اما ابتدا باید از قابلیت های گوشی همراه شروع کنم و دلایل خود را ارائه دهم. طراحی سایت صنعت هتل داری برای افرادی مناسب است که می خواهند اطلاعاتی را از همه جا به دست آورند. معمولا از طریق این وب سایت ها، اطلاعات مربوط به اتاق و یا پرواز رفت و برگشت رزو شده مستقیما از گوشی همراه دانلود می شود. به این دلیل است که یک طراحی سایت باید در گوشی های همراه نیز مطابقت یابد تا هر بازدیدکننده وب سایت هتل را شگفت زده سازد.

برای جمع آوری اطلاعات از محل مورد نظر، جستجوی ایده ها و حتی رزرو کردن اتاق ها- سازگاری طراحی سایت هتل ها با گوشی همراه یک اجبار است.

نقشه های با کیفیت در طراحی سایت هتل ها

واضح است که هیچ هتلی مخاطبین بومی را در نظر ندارد. معمولا مشتریان و یا مخاطبین طراحی سایت هتل ها از خارج از محل استقرار هتل ها می باشند و این مورد باید قبل از طراحی سایت هتل مورد نظر، بسیار مورد توجه قرار گیرد. هم چنین، مطمئن شوید که جزئیات موجود درGOOGLE MAPSو دیگر سرویس های مشابه در نقشه را بررسی می کنید. نگذارید حتی به یک دلیل، مخاطب و یا بازدید کننده وب سایت هتل ناراضی باشد، زیرا به راحتی می تواند به وب سایت هتل دیگری رجوع کند.

اطلاعات تماس متناسب هتل در طراحی سایت

اطلاعات تماس برای پشتیانی از مشتریان وب سایت هتل ها باید در تمام طراحی سایت به وضوح دیده شود. من یک بار طراحی سایت هتلی را بازدید کردم. اگر می خواستم به دنبال اطلاعات تماس در وب سایت باشم، هیچ عمل اضافه دیگری در طراحی سایت وجود نداشت که باعث سر در گمی من شود. اگر شما راه ارائه اطلاعات به مشتریان و پیش پرداخت رزرو اتاق هتل ها را برای بازدیدکنندگان سایت را آسان نسازید، چرا باید آن ها بخواهند که این کار را انجام دهند؟

هیچ چیز خسته کننده تر از این نیست که یک مخاطب سایت به شماره های هتل تماس بگیرید، و شماره آن ها مشغول باشد. اگر هتل دارای خطوط آزاد برای مشتریان خود نداشته باشد، چگونه می خواهند نیاز های مشتریان خود را به درستی تحقق ببخشند؟

روزانه و شبانه با مشتریان سایت خود تعامل یابید

داشتن یک طراحی سایت، تنها راه حل کافی نیست. میزان دسترسی و تعداد وب سایت (و اشخاصی که از این طراحی سایت استفاده می کنند) در سال اخیر به طور چشمگیری افزایش یافته است. اگر می خواهید تا تجارتی را راه بیاندازید و خود را در معرض دید مشتریان وب سایت تان قرار دهید، باید به این موضوع بسیار دقت داشته باشید. هتل های معروف جهان از طریق این طراحی وب سایت ها می خواهند تا هدف خود را از حضور آنلاین بهینه سازی کنند و در میان رقیبان خود متمایز باشند. یک اکانتTWITTERو یا صفحهFACEBOOKبرای هر طراحی سایت هتل ها یک اجبار است. هم چنین، هتل ها باید طراحی سایت خود را در همه جا نمایان کنند، از این رو باید با مشتریان سایت خود در ارتباط و تعامل باشند.

پشتیبانی مشتریان سایت با چندین زبان زنده دنیا

باید این مورد را حدس زده و دقت داشته باشید، بازدیدکننده وب سایت شما به طور حتم ازUSو یا دیگر کشورهای انگلیسی زبان نیستند. برخی از این بازدیدکنندگان ممکن است از اندونزی باشند، اگر آن ها بتوانند پشتیبانی های به زبان خود از این طراحی سایت دریافت کند، طراحی سایت هتل را رها نمی کنند و جزو اولین انتخاب های آن ها محسوب می شود. اگر یک هتل بخواهد تا در سطح بین اللملی تجارت خود را بسط دهد، باید در طراحی سایت خود از چندین زبان برای پشتیبانی از بازدیدکنندگان سراسر جهان استفاده کند.

رنگ های انگیزه بخش در طراحی سایت هتل ها

مواردی را به خاطر بسپارید. شما تنها یک شانس دارید تا توجه بازدیدکنندگان وب سایت خود را جلب کنید و هیچ چیز، ارزش از دست دادن این فرصت را ندارد. من از شما نمی خواهم که در طراحی سایت خود ترکیبی از صورتی و نارنجی را به کار ببرید، اما توصیه می شود که در طراحی سایت هتل ها از رنگ های انگیز بخش و ترغیب کننده ای استفاده کنید تا در صفحه نمایش بازدیدکنندگان نمایان شود. از این طریق می توانید توجه آن ها را به طراحی سایت تان جلب نماید.

جزئیات درباره سرویس ها

من نباید به این موضوع اشاره ای داشته باشم، چون جزئیات درباره سرویس های هتل در هر طراحی سایت صنعت هتل داری ضروری و واجب است. توصیه می شود تا تمامی توضیحات و جزئیات مربوط به سرویس های هتل را در طراحی سایت قرار دهید و انتظار نداشته باشید تا بازدیدکنندگان وب سایت از طریق این جزئیات تصممی به تماس با شما را بگیرند. جزئیات قیمت اتاق ها و سایر سرویس ها و هر تخفیف که برای هر یک از آیتم ها در نظر گرفته اید باید به طور مکرر بروزرسانی شود، زیرا موارد بسیاری مشاهده شده است که به دلیل بروزرسانی نکردن اطلاعات موجود در وب سایت، هتل ها با مشتریان خود به مشکل بر خورده اند. بروزرسانی اطلاعات و حتی تاریخ درج آن ها باعث می شود تا یک بازدید کننده به جدی بودن این تجارت طراحی سایت ایمان بیاورد.

سئو سایت و بهینه سازی سایت هتل ها

اگر شما در صنعت تجاری خود (که در این جا منظور هتل داری است) به خوبی عمل کرده باشید، باید بدانید که با رقیبانی در این زمینه رو به رو هستید. داشتن یکسئوسایت و بهینه سازی سایت و یا رتبه بندی بالا در نتایج جستجو مرورگرها برای هتل خود، طوری که وب سایت هتل شما در رده اول نتایج مروگرها قرار بگیرد، می تواند بر میزان مشتریان هتل تان بسیار تاثیر بگذارد. هم چنین، باید به یاد داشته باشید که در طراحی سایت هتل خود اغراق نکنید تا بتوانید رتبه اول نتیجه جستجویGOOGLEرا از آن خود کنید. تعادل در میان طراحی سایت هتل و داشتن یک سئو سایت و بهینه سازی سایت می تواند موفقیت یک هتل و افزایش شمار مشتریان آن ها را تحقق ببخشد.