طراحی تجربه کاربری در سال 1396

من در مباحث زیادی که درباره رابط کاربری و تجربه کاربری سایت بود بسیار شرکت نمودم و مطالب زیادی را در این باره مطالعه نمودم. به نظر من، طراح وب سایت شدن بسیار به زمان نیاز دارد. با وجود شباهت هایی که میان رابط کاربری و تجربه کاربری وجود دارد، خیلی از مردم دچار سردرگمی در این زمینه می شوند و نمی توانند جزئیات و مفهوم آن را از هم تشخیص دهند.

در حقیقت، خیلی از افراد هستند که تجربه کاربری سایت را با رابط کاربری سایت یک موضوع واحد با دو اسم متفاوت می دانند و هیچ فرقی برای این دو مورد قائل نمی شوند. اما آن ها کاملا در اشتباه هستند، هر کدام از این اصلاحات دارای مفهوم خاص خود و نکات فنی مربوط به خود می باشد. شاید هر دو این موارد در یک زمینه فعالیت کنند ولی نقش متفاوتی در طراحی ها، بخصوصطراحی سایتها دارد. در ادامه به این امر مهم بیشتر می پردازیم.

تجربه کاربری در برابر رابط کاربری از دیدگاه یک شخص معمولی و غیر حرفه ای

من برای توضیح دادن این دو موضوع و تفاوت های آن به شدت کلمه، ایده و حتی انرژی کم می آورم. به همین دلیل است که بیشتر سعی می کنم از مثال ها استفاده کنم، زیرا مردم بیشتر با مثال ها این امر را متوجه می شوند. بیایید با یک مثال شما را بیشتر در این رابطه آشنا سازم. تصور کنید که وارد مهمانی شده اید و افرادی که در آن جا هستند به نظر خوش قیافه و خوش لباس هستند و دکوراسیون منزل نیز بسیار زیبا و جذاب است. همین موضوع درباره رابط کاربری صدق می کند، یعنی در وهله اول با رابط کاربری سایت بسیار زیبا وطراحیعالی رو به رو می شوید که بسیار شما را جلب می نماید. حال به مثال خود باز گردیم، زمانی که با افراد آن مهمانی شروع به صحبت کردن می کنید، بوی بد دهان شان شما را آزار می دهد و شما علی رغم زیبایی که دیده اید، تجربه بدی از آن ها کسب می کنید. این مورد نیز در طراحی سایت ها به تجربه کاربری سایت باز می گردد. یعنی با وجود طراحی سایت و رابط کاربری وب سایت عالی، نمی توانید تجربه خوبی از آن کسب کنید، به طور مثال نمی توانید از جستجویابی سایت به خوبی استفاده کنید و یا اطلاعات تماس به وضوح در طراحی سایت یافت نمی شود و غیره. همه این موارد، کاربر سایت را با تجربه بدی از طراحی سایت رو به رو می سازد.

اصطلاح "تجربه کاربری" توسطDonald Norman، محقق علوم شناختی که به طور چشمگیری نیاز هر طراحی ( که در این مقاله طراحی سایت مد نظرمان است) به تمرکز بر روی کاربران و مخاطبان خود را توضیح داد که دلالت بر این دارد که هر رابط کاربری باید روی نیازهای کاربران خود تمرکز نماید. در این باره مدیر گروهTrapezeبه نامMario Bourqueمی گوید: "تجربه کاربری حتی مربوط به تکنولوژی نمی باشد."

Bill Derouchyشخص است که رئیس وقتZiba Designمی باشد، این چنین در این باره می گوید: "طراحی تجربه کاربری فقط به کامپیوترها محدود نمی شود. حتی این مورد به صفحه نمایش نیز نیاز ندارد. تجربه کاربری هر تعاملی با محصول، سیستم و یا موارد دیگر می باشد."

حالا ما معنی، شباهت و تفاوت های این دو اصطلاح را می دانیم و درک کرده ایم. می دانیک که هر دو در ارتباط با یکدیگر هستند، ولی نقش های متفاوتی را ایفا می کنند. می توانید هم چنین برای اطلاعات بیشتر مقاله "تجربه کاربری خود را نیز یک سطح بالاتر ببرید."

1.آزمون گران مورد تجزیه و تحلیل قرار می گیرند

شرکت ها امروزه بیشتر از گذشته طراحی سایت خود را آزمایش می کنند و حتی این تست ممکن است در سطح وسیع تری نیز انجام شود (با تعداد کاربران سایت بیشتر). تست طراحی سایت باعث می شود تا همه خطا ها و موارد بیهوده از وب سایت حذف شوند. تست طراحی سایت به شما اجازه می دهد تا بهتر از منابع خود استفاده کنید و کیفیت وب سایت تان را با تکرارهای مختلف این امر، بالا ببرید. بر اساس بررسی های بهینه سازی دیجتالی وب سایت ها توسطAdobe، 44 درصد شرکت ها حدود 5 درصد روی بهینه سازی وب سایت خود سرمایه گذاری می کنند. تست طراحی سایت باید استاندارد باشد و مسیر رو به افزایشی را در سال های آینده نیز داشته باشد.

ما می دانیم که ابزارهای تست طراحی سایت زیادی در حال حاضر وجود دارد که می تواند به عنوان یک آزمونگر با اعتبار و مطمئن شناخته شوند که برای آنالیز وب سایت تان بسیار عالی عمل می کند. به همین دلیل است که سیستم عامل های تست طراحی سایت می توانند حتی موقعیت طراحی سایت در آینده را نیز برای تان تخمین بزنند.

2.تجربه کاربری سایت ها در حال استاندارد سازی می باشد

هیچ کس نمی داند که طراحی سایت به صورت واکنشی می تواند حتی برای برنامه نویسی وب سایت نیز یک مورد استاندارد باشد. با وجود ابزارهای نظیرPolymer Project،LollipopهمراهMaterial Design،Google Web Designerو خیلی از ابزارهای دیگر که ما می توانیم از آن ها انتظار داشته باشیم تا تجربه کاربری را به مورد استانداردی در طراحی سایت ها تبدیل کنند. شما هرگز نمی دانید که چه زمانی با نتایجی مانند کاربرد نامتناسب سایت و یا کاهشسئوسایت و بهینه سازی سایت تان مواجه می شوید. مثال مشابه این موضوع این است کهGoogleوب سایت های بیهینه سازی شده در گوشی های همراه را نیز در الویت رتبه بندی های خود قرار می دهد. این مورد در بهینه سازی وب سایت ها و یا سئو سایت و بهینه سازی سایت اثر بسزایی دارد.

3.ترکیب تجربه های فیزیکی و دیجیتالی

با پیدایش اینترنت برای ارائه محصولات، تشخیص تجربه های دیجیتالی و فیزیکی بسیار مبهم شده است. برای واضح سازی بیشتر این موضوع، ما باید به اینترنت متصل شویم تا بتوانیم با کاربران سایت در ارتباط باشیم. هم چنان که در مسیر تکنولوژی در حال پیشرفت می باشیم، در نظر داریم تا از طریق سیستم عامل های دیجیتالی به تجربه فیزیکی کاربران از طراحی سایت دست یابیم.

بیاید به طور مثال، به صنعت دکور منازل نگاهی بیاندازیم. اگر یک شخص در حال بازدید یک فروشگاه واقعی به طور فیزیکی است، طراحی سایت آن ها نیز باید تجربه کاربری شگفت انگیزی را به وجود آورد. اگر طراحی سایت شما در این امر شکست بخورد، در ادغام تجربه فیزیکی و دیجیتالی خود نیز با عدم موفقیت مواجه می شود. تنها راه حل این مشکل این است که با کاربران سایت همدردی کنیم و درک کنیم که به دنبال چه چیزی در طراحی سایت شما هستند. مثال خوب از ترکیب سازی تجربه کاربری دیجیتالی و فیزیکی، اپلیکیشن های شخصی سازی است که به صورت آنلاین خرید کفش، ماشین، هدفون و غیره را ممکن می سازند.

4.هوش مصنوعی و اتوماتیک سازها ها در الویت هستند

با توجه به مفهوم تجربه و یا رابط کاربری سایت، هوش مصنوعی می تواند بر اساس شبکه، محتوا و ارائه طرح بندی های از پیش تعیین شده وب سایت ها، به تصمیمات موجود در طراحی سایت کمک نماید. تم وب سایت ها نیز از این مورد استفاده می کند، اما هنوز هم نیاز به داده های ورودی دارد. در آینده، تکنولوزی می تواند محتوای سایت تان را آنالیز کنند و در نهایت بهترین طرح بندی، رنگ، تایپوگرافی و دیگر موارد بصری در طراحی سایت را آنالیز کند. این مورد بهتر و کاربردی تر از طراحی سایت به صورت دستی عمل می کند و بیشتر می توانید مطمئن باشید که در طراحی سایت تان خطایی وجود ندارد.

5.محصولات پوشیدنی در طراحی سایت ها

جدا ازGoogleوAppleما می توانیم نام های برجسته دیگری نظیرNike،Polo، وSonyرا که به دنیای ارائه محصولات پوشیدنی روی آورده اند، نگاه بیاندازیم. موارد پوشیدنی نه تنها وارد بازار شده اند، بلکه به یک گرایش تکنولوژی رایج در طراحی سایت ها نیز تبدیل شده است. این موارد برای برنامه نویسان تجربه کاربری سایت ها یک فرصت فوق العاده است و از این طریق می توانند توسط این موارد و محصولات، رابط کاربری سایت خود را طراحی کنند. می توانید در این باره در مقاله "طراحی برای محصولات پوشیدنی" بیشتر بدانید.

اینترنت و اینفوگرافیک ها

اینترنت برای ارائه محصولات و یاIOT، رو به رشد می باشد. در حالی که اینترنت به منظور ارتباطات انسان ها با یکدیگر شناخته شده است،IOTدر حال حدف عوامل انسانی می باشد. اینفوگرافیکی که در ادامه وجود دارد، می تواند خلاصه ای از مفهوم این امر برای شما باشد. این مورد ساخته شده است تا به شما نشان دهد چه شرکت هایی رویIOTو تکنولوژی حاصل از آن تمرکز می کنند و نقش پول و سرمایه در این بین چگونه است، جایی که نوآوری و خلاقیت های زیادی وجود دارد و حتی می تواند تجربه های کاربری و رابط کاربری در سال 2016 را پیش بینی نماید.